Política de envíos
PRECAUCIÓN CON LOS PEDIDOS DE DIRECCIÓN
NOLOGO se encargará de que los productos sean enviados a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para garantizar que no existan obstáculos para la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado al rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.
BENEFICIARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. La oficina de correos realiza tres intentos para entregar los productos. Si en ninguno de los intentos hay nadie en el domicilio para recibir el paquete, el paquete será llevado a la oficina de Correos más cercana al domicilio, y, en este caso, el destinatario del paquete deberá recogerlo en la oficina de Correos en el plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del pedido no lo recoge, según la normativa de Correos, el paquete será devuelto al remitente y se deberá abonar un nuevo coste de envío para el reenvío del producto.
Todos los detalles relativos a los intentos de entrega, así como la dirección de la Oficina de Correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en el domicilio, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede rastrear en la web de Correos, mediante el código de seguimiento facilitado por la tienda.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
NOLOGO no se responsabiliza de la cumplimentación incorrecta o incompleta de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si la dirección es incorrecta o incompleta, según las normas de Correos, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso y deberá pagar una nueva tarifa de envío de 65 reales (costo de envío + tarifa de envío) para reenviar el producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Una vez procesado su pedido y recibido el pago en nuestro sistema, los siguientes pasos son: separación, empaque y envío. Este proceso suele tardar entre 1 y 3 días hábiles.
FECHA LÍMITE DE ENVÍO DEL PRODUCTO Y CÓDIGO DE SEGUIMIENTO
Recibirás el código de seguimiento en el correo electrónico registrado durante la compra dentro de los 7 días hábiles siguientes a la tramitación de tu pedido.
Para rastrear su pedido, simplemente haga clic a continuación:
Al tratarse de un pedido internacional, para que el seguimiento esté disponible en la web de Correos, el producto debe ser trasladado y por este motivo, tarda alrededor de 5 a 10 días laborables para que el seguimiento del producto sea visible.
EL TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 12 semanas después del envío del pedido. Sin embargo, factores adversos como retrasos en la liberación por parte del Servicio de Impuestos Federales, huelgas de correos, imposibilidad de entrega por factores climáticos o zonas de riesgo, feriados nacionales pueden agregar algunos días a la entrega del producto.
Sin embargo, la mayoría de nuestros clientes reciben su pedido dentro de los 20 días hábiles.
ORIGEN
Nuestros productos son importados de Estados Unidos, Europa y Asia.
Hay situaciones en las que la entrega de un pedido puede realizarse en dos o más envíos, ya que los productos pueden ser enviados desde diferentes proveedores. En este caso, recibirás un código de seguimiento para cada envío.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los productos siempre son entregados por Correos, sin embargo, en algunos casos como ausencia del destinatario, una región con limitaciones de entrega o incluso una dirección incorrecta, el cliente podría tener que recoger el producto en la agencia más cercana a su domicilio.
Si la dirección no se rellena correctamente el producto podrá ser devuelto al remitente. Por favor, preste especial atención al completar la dirección. Si hay un error al rellenar la dirección y no se puede entregar el producto, el cliente será responsable.
La oficina de correos realiza tres intentos de entrega. Si no pueden completar la entrega, el producto quedará disponible para recoger en la sucursal más cercana hasta por 7 días. Transcurrido este plazo el producto será devuelto al remitente.
NOTAS IMPORTANTES
Toda importación está sujeta a burocracia o impuestos aduaneros. Si recibe algún cargo adicional por su pedido, seremos responsables de dichos cargos. Por favor, contáctenos por correo electrónico: contato@tudosempre.shop dentro de las 48 horas informando el importe pagado a Correos y adjuntando una copia del documento de tributación, y nos pondremos en contacto con usted para reembolsarle los importes pagados.
AL REALIZAR UNA COMPRA EN NUESTRO SITIO WEB, EL CLIENTE DECLARA QUE ES CONSCIENTE Y ESTÁ DE ACUERDO CON TODO LO DESCRITO ANTERIORMENTE